AGS Déménagement - Montpellier

Un vrai scandal! Nous avons signé pour un déménagement entre la Bulgarie et Montpellier en date du 22/05/2025. Nous devions être impérativement livré la semaine du 18 au 22 août, date prévue contractuellement. On nous avait dit que la livraison arriverait à l'agence de Montpellier qui prendrait contact avec nous... Mais rien! Lorsque nous les avons appellé nos interlocutrices nous ont vraiment pris pour des imbéciles, faisant comme si elles n'avaient jamais entendu parler de notre dossier, pour finalement nous dire "oui votre cargaison est arrivée hier, d'ailleurs le chauffeur ne parlait même pas le français ! Mais vous savez on ne sait pas quand on pourra vous livrer car on reçoit des colis de partout !" ... On nous promet ensuite de nous rappeler sans jamais le faire. Donc à ce jour nous ne sommes tpujours pas livrés, nous n'avons aucune nouvelle et les termes du contrat ne sont pas respectés ! Ags c'est l'association parfaite de l'incompétence et du mépris du client ! Nous n'en resterons pas là puisque nous subissons un préjudice indiscutable auquel s'ajoutera celui de devoir poser une journée de congés auprès de notre employeur pour recevoir notre livraison lorsque Ags se réveillera. En tout cas ils mériterons la publicité que nous leur ferons dans notre réseau international et local.

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Très bonne expérience et gestion du transport de mes effets personnels ainsi que de mon véhicule. Aucunes surprises tout a était parfait. Merci tout particulier a Christophe R qui a su répondre à toutes mes demandes et les craintes. Qui a été présent du début du devis a la réception de mes effets. Et merci a toute l'équipe AGS de Port de Bouc ainsi que l'équipe du Port même si ce fut très bref chez eux. Je recommande vivement AGS.

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Tout s'est plutôt déroulé comme convenu malgré quelques jours de retard, mais "l'expérience client" reste à revoir, notamment au départ de l'agence de Montpellier (Très mauvais suivi et très peu d'information du process, manque de coordination entre l'équipe : réclamation à plusieurs reprises de paiements déjà réglés...) Cependant, très bien, concernant l'agence de la Réunion. Très dépendant de l'équipe en place, je pense.

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transport du véhicule plutôt bien passé, seul soucis à l'arrivée, plus de batterie alors que celle ci était neuve, le plafonnier était resté allumé et est endommagé....

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Mauruuru à Christophe et la team de AGS Montpellier. Retour en Polynésie. Jusque ici tout se passe parfaitement. Toujours à l’écoute et clairs dans les consignes/ conseils. Mauruuru roa.

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A fuir ! Salariés en particulier 2 tenant des propos sexistes et agressent volontairement une femme. En plus conduit très dangereuse . Sous couvert et soutient du directeur monsieur Franck Camus . M

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En choisissant de déménager avec AGS Montpellier pour ma première expatriation, au Gabon, je cherchais une entreprise fiable, compétente et qui communique. Première erreur: je me suis lourdement trompée. Tout a commencé par le commercial qui est venu faire l’estimation de cubage, Patrick. Il a estimé 8m3, nous assurant que « oui oui on ferme la caisse devant vous et on ne l’ouvre plus » et qu’un départ fin juillet pour une arrivée début septembre, à la rentrée, c’était tout à fait gérable. Ok nous voilà rassurés: 2ème erreur. Le jour du déménagement arrive: je vois bien à la tête du déménageur qu’il y a un problème « il n’aurait pas un peu forcé sur la bouteille Patrick le jour de l’estimation? » étonnement de notre part. En effet il n’y aura pas 8m3 comme estimés, mais 10 m3 au total alors que nous n’avons rien ajouté. On découvre aussi que Patrick été licencié quelques jours avant (personne ne nous a prévenus). Autre mauvaise surprise: on apprend que la caisse sera ré-ouverte, contrairement à ce qu’on nous avait annoncé, afin de placer tout son contenu dans une autre caisse pour le conteneur. C’est la douche froide, aucune visibilité s’il y a de la casse ou vol… bref on n’est pas rassurés du tout. Finalement, le « choix » qui nous est laissé par le responsable de Montpellier est soit de payer un supplément pour les 2 m3 en trop ou… de venir les récupérer!!! Certes l’entreprise a fait un geste commercial, mais j’ai dû payer en plus pour l’incompétence de leur salarié. Je l’avais quelque peu en travers mais ce n’était que le début des difficultés. Il s’est écoulé un mois entre le jour du déménagement le 15 juillet et le mail de la coordinatrice de Montpellier, Laura, me disant que le bateau partait le jour même, le 19 août donc. Pendant un mois c’était la pêche aux informations, aucune communication de leur part, je devais relancer à chaque fois. A notre arrivée, nous décidons d’appeler l’agence de Libreville pour le suivi, nous sommes le 30 août: « mais votre conteneur n’est pas parti, il est toujours en France» nous dit-on. Pardon? Est-ce qu’AGS Montpellier a pris l’initiative de nous tenir informés pendant ces deux semaines ? Non. Avons-nous encore fait des pieds et des mains pour avoir une information claire ? Oui!! Montpellier? Ils ne savent rien. Libreville? Idem. Paris? Avec plusieurs tentatives le responsable nous dit que le bateau est bien parti… mais sans le conteneur. Soit disant les clients pour le groupage (car notre caisse est avec d’autres dans le conteneur) avaient du retard, donc ça n’a pu partir. Alors c’est à nous, bon payeurs mais bonne poire, de faire les frais des mauvais choix des autres et de chercher des solutions quand c’est votre boulot! J’ai toujours fait parvenir les documents demandés ainsi que les montants pour le devis dans les temps. Je suis restée cordiale au téléphone quand je bouillais de rage face à votre manque de professionnalisme. S’il faut passer par un avocat, ce n’est pas un problème, on s’en occupera. Nous sommes le 4 septembre, je n’ai toujours aucune visibilité sur le départ de mon conteneur, qui contient, entre autres: mes cours et manuel pour pouvoir enseigner, ainsi que des médicaments, en prise quotidienne, difficiles à trouver sur place. Bravo AGS pour réunir autant d’incompétence et de lâcheté dans vos locaux. Je n’ai jamais été traitée avec autant de mépris.

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A fuir... Première déconvenue le jour du déménagement. On nous dit que les déménageurs arrivent le lundi matin, tout est prêt. Finalement ils arrivent plusieurs heures plus tard, motif.. ils devaient faire un autre déménagement avant. Heureusement les gars sont sympas. Mais le cubage est mal estimé et le déménagement prend 2 jours (et encore je ne compte pas le nombres d'heures sup qu'ils ont du faire !) Au lieu de 1 prévu. On avait un accord avec une des salariés à Montpellier pour l'encaissement des chèques vu qu'il s'agit d'une mutation. Mais.. nous apprendrons plus tard et à notre dépend que cette dame a été licenciée et que l'accord ne tient pas. Ags encaisse sans respecter la date prévue et surtout sans prévenir.. les conteiners partent sans qu'on soit non plus au courant des dates de départ. On envoie plusieurs mails... aucune réponse. On essaye de les joindre par téléphone les discours n'est jamais clair. Aucune trace écrite évidemment.. vraiment absolument pas pro ni honnête. Bref.. plus jamais !!!!

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