Orange

Aubiere

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Très mauvaise expérience : une offre de reprise pour un iPhone a été annoncée à 389 €, puis refusée au moment de l’achat et baissée unilatéralement à 289 €. En plus, le responsable accompagne de son équipe ont tenu des propos insultants (“cassos”), entendus par ma fille. Résultat : nous étions prêts à acheter deux téléphones (~3000 €), mais nous sommes repartis sans rien. Manque total de respect et de professionnalisme. »

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Je suis cliente orange depuis des années. Je viens pour acheter un téléphone. Alors effectivement je n avais pas pris rdv ( je n étais pas au courant du fonctionnement). Je suis quand même reçue. La personne me donne une partie des éléments et quand je lui annonce que je suis ok pour acheter un tel.. et bien pas possible puisque pas de rdv.. alors qu il n y avait personne dans l agence. Me dit même éventuellement d aller sur clermont.. et bien votre agence a perdu une vente à 500€ et orange risque de perdre une cliente

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Sur le conseil du SAV suite à des coupures à répétition, j'ai rapporté ma box pour qu'il me la contrôle et me la change . Ce qui a été fait sauf que votre conseiller m'a remis mon ancienne box dans Une boîte neuve, résultats 0, impossible de les joindre par téléphone , il m'a fait croire qu'il m'avait changer la box, en plus j'ai attendu un technicien le lundi toute la journée qui n'est jamais venu, son téléphone ne devait pas fonctionner pour prévenir. Incorrection totale. 4 ans que orange ne fonctionne pas correctement chez moi, Ras le bol.Cordialement . Chez Orange le client est juste bon pour payer.

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Des bons à rien ! Je suis choquée ! Ces gens sont des escrocs, ils insultent leurs clients et se prennent pour des gens qu’ils ne sont pas. Je suis profondément choquée de comment ils ont parlé à ma mère. Ils nous disent un prix la veille pour une reprise d’un téléphone à 380€ on nous dit de repasser le lendemain pour finaliser la vente car ils n’ont pas en stock le nouveau, nous revenons donc aujourd’hui et la, la reprise passe à 298€ parce que soi-disant le téléphone est en mauvais état ! annoncé 380 €, aujourd’hui vous me dites 260 €. Je vous rappelle que l’article L121-2 du Code de la consommation interdit les pratiques commerciales trompeuses concernant le prix annoncé. Au vu de notre mécontentement ils ont crié sur ma mère et mon frère et les ont humilié en public !!!! Je suis bien contente d’être passée chez SFR il y a plusieurs mois pour des raisons similaires ou on m’avait accusé d’usurper l’identité de mon propre père !! Du grand délire

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Une équipe accueillante et compétente! Le conseiller a regardé l’ensemble des options pour répondre au mieux à mon besoin mais également au coût. Il a également été d’excellent conseil sur les produits et services complémentaires. Je recommande à 200%. Un vrai plaisir d’aller en boutique!

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Un grand merci à l’équipe de la boutique Orange à Aubière pour leur accueil et leur professionnalisme ! Les conseillers sont à l’écoute, patients et très compétents. Ils prennent vraiment le temps de comprendre les besoins de chaque client, et savent proposer des solutions adaptées sans pousser à la vente. J’ai été accompagnée du début à la fin avec bienveillance, que ce soit pour un changement de forfait, l’achat d’un nouveau téléphone ou le transfert de données. Une mention spéciale pour leur bonne humeur et leur réactivité. Ça fait plaisir d’être reçue avec autant d’attention et de sérieux. Je recommande cette boutique les yeux fermés !

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Je suis arrivé à 16h pour acheter un téléphone. On m'a refoulé en me disant ils ont pas de la place et qu’ils ont des créneaux à partir de dix-huit heures .( Pour l'achat d'un téléphone ,pour les protection et aussi pour prendre un assurance). Comme si j'avais demandé tout ça, je voulais juste acheter un téléphone. Il faut faire attention car c'est des arnaquers . Je suis partie et j'ai pris un téléphone en face chez Bouygues , en plus je l'ai eu moins cher..

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